おはようございます。

今日は朝から新鮮な気分です。
楽天ショップで買った、iphoneケースが家に届きました！

前からケースが割とぼろぼろだったんですが、
買い替えるのがめんどくさいと思っていて
しばらく放置していたんですよね〜

でも最近ケースの一部が欠けてしまって、
「これはさすがに…」と思って重い腰を上げて探しました！

探すとなると、色だったり形だったり、
案外こだわってしまう方で、気に入ったものを見つけるまで
結構時間がかかります。
楽天のお店を見まくって、何時間か探した結果、
商品の説明文もしかっりしていて、送料無料、対応良さそう、
となんだか良い感じのネットショップの白黒のケースを購入することに。

無事に決済を済ませて後は待つのみ♪

とここでいつも思うこと。

「ちゃんと届くかな？いつ届くのかな？」

私はネットショップで買い物をする時、
とどちらかと言えば半信半疑で購入します。

前に何回か、商品が届かなくて紛失されてしまう、とか
購入してから一ヶ月後に届く、とか、在庫切れなのに連絡が来ない

っていう経験があったもので、
外れのお店に当たると嫌だなぁという印象があります。

いちいちがっかりするのもテンション下がってしまうんで、
まぁ外れのお店に当たっても商品さえ最終的にちゃんと届けばいいかな。
って感覚でいます。

ただ、今回のこのお店の対応は「神」でした！笑

商品がが届くまでが
めちゃめちゃスムーズで、思いやりのある対応！

対応がとにかく速い！
注文してすぐにサンキューメールが届いて、
その１時間後くらいには発送情報が届いたんです。

そして、
なんと頼んだ次の日にはちゃんと手元に届きました！

そこで、またさらにすごいのが、
商品が入ったダンボールの小さな小箱に書いてあったコドバ。

「ドライバーさんへ。
いつもありがとうございます。
お客様にお届けする大切な商品です。大切に運んで下さい。」

なんか、ほんわかする！温かみを感じる！！！
って思わず感動してしまいました。

そのメッセージの横にちょこんとお辞儀をしているイラストがまたかわいい！

これはドライバーさんへのメッセージなんですが、
間接的にお客様の商品を大切に扱ってますよ〜っていうショップからの
メッセージでもあります。

なんにも書かれていない、タダのダンボールでも特に問題はないのですが、
この一手間がお客にとっては嬉しいものです。

届いた後は、ちゃんと後のフォローメール、御礼メールが届きました！

こういう気遣いができるお店は「また頼もう」と思わせてくれますよね。

後から社長が教えてくれたのですが、
その楽天ショップ、ネットショップの中では
かなり大手で有名なショップだそうです。さすがですね。
在庫切れで一ヶ月放置の塩対応ショップとは全然違う！！笑

プライベートで楽天でお買い物をしてみると、
こんなふうに良いお手本、悪いお手本を見つけることができます。

これは使える！というアイデアを見つけることができます。
これって実はすごく勉強になるし、

タダでノウハウが学べる大チャンスなんです！

（あ、商品代はかかります、すいません。笑）

注文後のメール、発送までの時間、梱包方法、御礼メール、メルマガ、
その後のキャンペーン、などなど

良いショップはすべての行程において良い見本になり、参考になります。

もしそのネットショップのオーナーさんに、
「運営のコツ教えて☆」とお願いしても普通はなかなか教えてもらえないでしょう。
でもお客さんになってしまえば、
どういう対応をしているのか、丸々分かってしまうのです。笑

良いアイデアはどんどんマネして、
自分のお店の売り上げを上げちゃいましょう！