From　久保なつ美（日本デザイン）

こんにちは。

今日はとうとうシリーズでお届けしてきた

エステの鬼勧誘から学ぶ営業術
〜営業ウーマン久保 VS エステの鬼勧誘 〜の最終回です。

vol.1、vol.2を読んでないかたはこちらを先にどうぞ。
最終回、寂しいですね。

いや、寂しくはないですね。

はい進めます。

☆今迄のお話☆
格安エステ体験に軽い気持ちで行った私。
癒されようと思ったはずが、スタッフAさん＆スタッフBさんの
勧誘の嵐にあう。
久保は戦いに負けて契約してしまったのか！？

私が電気毛布で蒸されている間に、
「情に訴える攻撃」＆「第三者攻撃」をしかけてきた
スタッフAさんが退室すると、スタッフBさんが戻ってきました。

なにやら電気を流すことができる機械でセルライトを分解するそう。
手でマッサージするワケではなく、電気を当ててるって感じ。

その間も鬼勧誘は続きます。

スタッフBさん「久保さん、エステって、どんなイメージがありますか？」

久保「う〜ん、高いイメージがありますね。
何十万も払ってそれをローンで組んでってイメージがあります
（あと、勧誘がすごい！！）」

スタッフBさん「そうですか？だいだいどれくらいかかるイメージですか？」

久保「月５万くらいですかね？」

スタッフBさん「えーそれ高いですよ！びっくりしちゃった、今！
うちはそんなにかからないですよ！
皆さん初期費用を抑えて、３年くらいかけて払っていく方が多いです。
だいたい携帯代くらいですよ」

出た！ローン！
月々は携帯代くらいって言っても、
３年ローン組んだら結構な額いきます。
月１万だとしても、ざっと36万いきます。
おそろしや！

久保「あ、私は何十万と払う気は全くなくて、
あとローンも出来れば、というか絶対組みたくないんです（キッパリ）」

スタッフBさん「あ、その辺は大丈夫ですよ。
うちは払い方は一人一人個別のプランが立てられるんです。
だからみんな、プランも金額も違うんです。
ローンを組まずに一括で払うことも出来ますよ」

久保「へぇ〜面白いですね。
（安くしてもらってる人もいると思うけど、
逆にぼったくられてる人もいそうだな）」

スタッフBさん「もし、うちで施術を受けて、結果が出るんだとしたら、
あ、結果が出たらですよ？
久保さんはいくらくらいかけれますか？」

はい、出ました！

営業テクニック５
「予算が少なそうな客には、
逆にいくらなら出せるか聞く」

ちなみに、「結果が出たら」と言うのがみそです。
この一言を付けられると客は安易に安い金額を言えなくなります。
極端に小額を言うと、「え？結果が出たらの話ですよ！？あなたケチですか？」
と嫌な感じになるから。
「結果が出たら」と一言加えるだけで、口から出る金額がワンランク上がるんです。

また、このテクニックのもう一つすごい所は、
いつの間にかここでプランを立てるっていうこと前提になってるということ！！
雰囲気的に「入会しないという選択肢は」ここでなくなります。

このテクニックはよく外国の市場とかで目にします。
例えば私は先日タイに行きましたが、
雑貨屋で小物を買うか買わないか悩んでいると、
すぐに「How much？」と聞かれます。

向こうの人は駆け引きがとても上手です。
相手に「いくらだったら出せる？」と聞くことで、相手を「買う」モードにさせてしまいます。
「いくらだったら買いたいかな？」と買うことを前提に考えさせることが大事です。
後は言われた値段に対してうまく交渉をしていけば、
買ってもらえる可能性はかなり高くなります。

これもかなり使える方法なので、
ビジネスで予算の少ない客や値段交渉に困ったら、
「予算はおいくらですか？」と聞いて見て下さい。

あら、最終回と思っていたらここで1500文字を軽く超えてしまいました。

ということで、明日に続きます。（ガクッ！）

おはようございます。
最近ダイエットを始めました。

基本的におデブではないと思うんだけど、
若干2、3kgくらい体重増えたり減ったりすることがあって、

あぁ、太り始めたなぁって思うと、プチダイエットを始めるようにしてます。

食事に気をつけるだけで、割りとすぐ体重は落ちるんですが、どうしても脚だけ痩せない！！特に太もも！

これは自分では厳しいのかなぁ…

ということで昨日はエステの体験に行ってきました。
エステと言えば、勧誘がすごいので有名ですよね。

ただ私はかなり口もうまくなってるし、勧誘に負けるつもりもなかったんで、あんま気にしないで行きました。

これが甘かった…
私は最近のエステ店の勧誘を甘くみてました。
安い価格でマッサージ受けれたら良いな～という甘い期待は、
勧誘との三時間の戦いの時間と化しました。

ということで、

営業ウーマン久保 VS エステの鬼勧誘

の巻はじまりはじまり〜♪
書きながら気づいたんですが、
良くも悪くもエステの勧誘には営業テクニックがたくさん使われていたので、
ちょっとした参考になると思います。
行ったのは、
池袋東口のとあるチェーン店。

受付を済ませると明るくて優しそうな雰囲気の
お母さんタイプの女性（以下スタッフAさん）が出てきました。

今の体の状態、気になってる場所、
ダイエット経験、など細かく聞かれて答えていく。

「久保さんはどこ出身ですか？」
「エステって、久保さんどんなイメージがありますか？」
「そういえば久保さん、何型ですか？」
「久保さんって癒し系ですね〜」

はい、営業テクニックその１、出ましたーー！

営業テクニックその１
【名前を呼ぶことで親近感を持たせる】

人は名前を呼ばれると「自分に話してくれている」と思い、
親近感を抱き、話しやすくなります。
普通に会話しているだけだと、あまり名前を呼ぶことってなかったりするんですが、
会話を切り替える時なんかに「久保さん」と一言そえると
それだけで場の雰囲気が変わってきます。
例えば話があんまり耳に入って来なくてぼーとしていても、（私よくありますw）
名前を呼ばれる度、「あ、はい」と集中力がUPします。
スタッフAさんの場合はちょっとやり過ぎかなと思うくらいでしたが、
そのくらいが丁度良いのかもしれません。

ヒアリングが一通り終わり、いざ施術室に案内されるのですが、

スタッフAさん「今日担当するスタッフは、B子といって、
地方から出てきてるスタッフなんですよー。
すごく熱い子なんで、がっつり痩せれますよ」

と言われる。

あれ？やってくれるのは別の人なの？
とちょっとした驚きはあったものの、
言われるがままに案内される。

バスローブみたいなのに着替えて、
メイクアップ室で待たされること15分
（この間にどうやら私を落とす作戦会議をしている模様）

「よろしくお願いしま〜す」と元気よく
別のお姉さん（以下スタッフBさん）に迎えられました。

まず、鏡の前で体の計測からスタート。
ここから勧誘の嵐が始まりました。

スタッフBさん「久保さん、
今日はダイエット頑張ってみようかなって思って来てくれたんですよね？」

久保「そうですね〜、どんなコースなのか体験してみたくて」

スタッフBさん「そうなんですか。私、みんな頑張ろうって思うきっかけがあると思うんです」

久保「ほう、」

お姉さん「久保さんにとって今日はきっかけの日ですね。はじめようって思った日がきっかけですよ」

久保「そうですかね？う〜ん…」

スタッフBさん「私、頑張ってる人って大好きです。
久保さん、痩せたいですか？自分の出来る範囲だったら頑張ろうって思いますか？」

久保「そうですね、まぁコースの内容によりますね」

はい、営業トークその２ですね。

営業テクニックその２【YES取り心理術】

「YES取り」とは迷っている人に質問をして「YES」と言わせることで購買欲を高める心理術です。
他人に言われた言葉より自分が言った言葉の方が脳に対してより強い影響力があります。
例えばこの場合、「はい、痩せたいです。頑張りたいです」と答えると、
「あ、私痩せたいんだ、頑張りたいんだ」という自己暗示がかかり、
＝「契約したい」という気持ちが盛り上がります。

でもこの畳み掛ける様な「YES取り」は怖かったなぁ〜
あからさまだと逆に引かれることがあるので注意です。

長くなったので、

エステの鬼勧誘から学ぶ営業術
〜営業ウーマン久保 VS エステの鬼勧誘 vol.2〜は次回にお送りします。