おはようございます。

ご無沙汰の更新で失礼しています。

実は12月まで猫の手も借りたいくらいの
忙しさが続く予定で、
ブログを書いている余裕がなくなってしまいました。
毎日終電組です。

この山を超えたらまた再開するので、
ちょっとお待ちください。

今日はそんなクソ急がしい中で、
土日に京都旅行に行ってきたので、笑
せっかくだから書いてます。

土曜から日曜の一泊二日の京都旅行。

ちょうど紅葉の季節で、
とても綺麗でした。

清水寺、三十三間堂、西明寺、神護寺、
など神社を巡って、
あとは祇園の近くをプラプラとしました。

京都の町は風流があって、
歩いているだけで気分がいいですね。

古き良き日本という感じがします。

食べ物も美味しかったです。
湯葉、八つ橋、お漬け物、お抹茶。
これぞ京都というものをたらふく頂きました。

で、この旅で分かったことが一つありました。

京都はビジネスの街であるということ。

特に神社！
あんまり言うと怒られるかもしれませんが、
（すでに母親に軽く怒られましたが…汗）

神社は紛れもなくビジネスです。

例えば、清水寺の地主神社。
ここは縁結びの神様がいることで有名ですが、
入ってみるとそこはまるでテーマパークでした。

子宝に恵まれる神様、
良縁を引き寄せる神様、
悪縁を断ち切る神様、
どんな願いも一つだけなら叶えてくれる神様、
なでると幸運を引き寄せる神様、
恋占いの石（二つの石の間を目をつぶって
歩いて、もう一つの石にたどり着けたら恋がかなう）

などなど色んなアトラクション？がありました。

こんだけあると、本当かよ！？
って思いますが、来た人は

「これ、これお祈りしよう」
「あ、これもお祈りしないと」
「あ、これもやっとかないと」

と、どんどんお賽銭を入れていきます。
帰りにはもはや自分が何の神様にお祈りしたかなんて
忘れていると思いますが…。

そして、アップセルも充実しています。
おみくじ、お守り、お札、などなど色んな縁結びグッズを
売っています。
もちろんみんなこぞって買っていました。

まずおみくじ。
おみくじ一回100円
縁みくじ一回200円

なんで縁みくじだけやると
200円なのか。

その理由はズバリ「縁みくじの方が需要があり、
客は高くても買うから」です。

どう見ても、二倍の手間がかかっているとは
思えない。

そして、お守り。
恋を叶える星座ミニお守りは一個500円なのに、
恋の出会いを多くするキューピットお守りは、
真ん中に♥の刺繍が入っていて、1000円でした。

どう考えても、二倍の手間がかかっているとは思えない見た目。
っていうかほとんど変わらない。
でも、二倍の価格で売っているんです。当然利益も二倍です。
これは、高くても買う、「リッチな顧客向け」です。
「せっかくだから、高い方にしよう」となるので、
多少高くても売れてしまうのです。

あとお札。
木に願い事を書いて出すと
祈願してくます。一回1000円。
これは良いのか悪いのか、よく分かりませんが、
何十個もまとめて祈願することを考えると
お高いですよね。

そんな感じで、
商売っ気をものずごく感じてしまいました。
ちなみに入園料が300円なので、
一日３万人来ていると考えても、
一日900万の利益が出ていることになります。

清水寺は実際、年間30億近くの売り上げを
誇っているそう。
す、すごっっ！
しかも宗教法人は非課税←
神社っていいビジネスなのね。

もちろん、こんな冷めた見方をしながらも、
私はご利益にあやかりたい派なんで、
旅行中は普通に楽しみましたけどね。笑

少し違う目線で見てみると、
色んなことが見えてきて面白いです。

それでは、リフレッシュした所で、
猛烈にお仕事頑張ります。
また更新できる日まで　See you again…(T_T)

こんばんは。

今日はちょっと遅めの登場です。

お昼眠すぎて昼寝をしてしまいました。

後でその分の仕事を片付けなきゃいけなかったので、
気づいたらこんな時間。

お昼寝は気持ちがいいですが、
寝すぎるのは逆に体が疲れるので、要注意です。
さて、今日はネットショップをオープンさせる時に、
準備としてやるべきことを一つお話します。

例えば、ヘアアイロンをネットショプで売ることが決まったとします。

価格設定、お店の雰囲気、色合い、サービス、特典、配送、メルマガ…

ショップのサービス内容やコンセプト、ショップの「強み」などなど
決めなきゃいけないことはたくさん出てきます。

じゃあ、一つ一つ決めればいいでしょ？
ペンとノートを用意して、アイデアを絞り出すんでしょ？
と思うかもしれません。

ただ、その前に、一つ絶対にやった方がよいことがあります。
これをやるかやらないかではゆくゆくの売り上げがかなり変わってきます。

もしかすると、お店がうまくいくか、潰れるか、その明暗にも関わることです。

分かりますか？

それは、ライバル調査です。

今現存するライバルショップで、
売り上げを上げているところを徹底的に調査するんです。

価格設定、お店の雰囲気、色合い、サービス、特典、配送、メルマガ、

あなたがこれから決めなきゃいけない内容をライバルショップで
一つ一つチェックします。

売り上げ上位２０ショップくらいに目星を当てて、
チェックするのですが、まず始めにチェックすべきポイントは
キャッチコピーです。

キャッチコピーはお店のコンセプトや「強み」を端的に表しているので、
ライバル調査の際は手早くどんなショップなのか知る事ができ、よいです。

まずはざっとライバル店２０ショップのキャッチコピーをエクセルか何かで
箇条書きでまとめてみましょう。

それが終わった後に全てを見返してみると、
売れているお店の特徴や「強み」が少し分かってきます。

その「強み」を参考にしつつ、
プラスαで自分のショップの売りを何にしたら良いか考えます。
それが他のショップではやっていないことだととても良いです。

それをとりあえずでも良いので、なんとなく決めたら、
今度は価格設定、お店の雰囲気、色合い、サービス、特典、配送、メルマガなどの
詳しい内容決めに進みます。

これも一つ一つライバルショップの情報を調べ、エクセルでまとめると良いです。
まとめ終わったら全てチェックし、
それぞれの良いところを自分のお店の「強み」にしていきます。
アイデアはどんどんマネるべきです。
丸パクリはだめですが、少し自分でアレンジを加えるなら全然ありです。

日本デザインでコンサルティングを含めたショップ制作の依頼を受ける時は、
この、ライバル調査（市場調査）を毎回やっています。

とても地道な作業ですが、これをはじめにやると、

現存のショップの良いところをパクり、

悪いところは避けて通れるのです。

ライバルショップが他にない、全く新しい商品を売り出す時には
こういう手順は必要ありませんが、（ライバルがいないので、調べようがない）
既にも他の店で売っている商品を売り出す時は、
成功例と失敗例も既に存在し、調査することができるので、
それを参考にしないのはとてもアホです。

ライバルショップの良いところは積極的に吸収し、
自分のショップの「強み」にしましょう。

おはようございます。

今日は朝から新鮮な気分です。
楽天ショップで買った、iphoneケースが家に届きました！

前からケースが割とぼろぼろだったんですが、
買い替えるのがめんどくさいと思っていて
しばらく放置していたんですよね〜

でも最近ケースの一部が欠けてしまって、
「これはさすがに…」と思って重い腰を上げて探しました！

探すとなると、色だったり形だったり、
案外こだわってしまう方で、気に入ったものを見つけるまで
結構時間がかかります。
楽天のお店を見まくって、何時間か探した結果、
商品の説明文もしかっりしていて、送料無料、対応良さそう、
となんだか良い感じのネットショップの白黒のケースを購入することに。

無事に決済を済ませて後は待つのみ♪

とここでいつも思うこと。

「ちゃんと届くかな？いつ届くのかな？」

私はネットショップで買い物をする時、
とどちらかと言えば半信半疑で購入します。

前に何回か、商品が届かなくて紛失されてしまう、とか
購入してから一ヶ月後に届く、とか、在庫切れなのに連絡が来ない

っていう経験があったもので、
外れのお店に当たると嫌だなぁという印象があります。

いちいちがっかりするのもテンション下がってしまうんで、
まぁ外れのお店に当たっても商品さえ最終的にちゃんと届けばいいかな。
って感覚でいます。

ただ、今回のこのお店の対応は「神」でした！笑

商品がが届くまでが
めちゃめちゃスムーズで、思いやりのある対応！

対応がとにかく速い！
注文してすぐにサンキューメールが届いて、
その１時間後くらいには発送情報が届いたんです。

そして、
なんと頼んだ次の日にはちゃんと手元に届きました！

そこで、またさらにすごいのが、
商品が入ったダンボールの小さな小箱に書いてあったコドバ。

「ドライバーさんへ。
いつもありがとうございます。
お客様にお届けする大切な商品です。大切に運んで下さい。」

なんか、ほんわかする！温かみを感じる！！！
って思わず感動してしまいました。

そのメッセージの横にちょこんとお辞儀をしているイラストがまたかわいい！

これはドライバーさんへのメッセージなんですが、
間接的にお客様の商品を大切に扱ってますよ〜っていうショップからの
メッセージでもあります。

なんにも書かれていない、タダのダンボールでも特に問題はないのですが、
この一手間がお客にとっては嬉しいものです。

届いた後は、ちゃんと後のフォローメール、御礼メールが届きました！

こういう気遣いができるお店は「また頼もう」と思わせてくれますよね。

後から社長が教えてくれたのですが、
その楽天ショップ、ネットショップの中では
かなり大手で有名なショップだそうです。さすがですね。
在庫切れで一ヶ月放置の塩対応ショップとは全然違う！！笑

プライベートで楽天でお買い物をしてみると、
こんなふうに良いお手本、悪いお手本を見つけることができます。

これは使える！というアイデアを見つけることができます。
これって実はすごく勉強になるし、

タダでノウハウが学べる大チャンスなんです！

（あ、商品代はかかります、すいません。笑）

注文後のメール、発送までの時間、梱包方法、御礼メール、メルマガ、
その後のキャンペーン、などなど

良いショップはすべての行程において良い見本になり、参考になります。

もしそのネットショップのオーナーさんに、
「運営のコツ教えて☆」とお願いしても普通はなかなか教えてもらえないでしょう。
でもお客さんになってしまえば、
どういう対応をしているのか、丸々分かってしまうのです。笑

良いアイデアはどんどんマネして、
自分のお店の売り上げを上げちゃいましょう！

From 久保なつ美（日本デザイン）

こんばんは。

社長が香港から帰ってきました。
おまんじゅうとケーキの中間みたいなお土産頂きました。
ありがとうございます。

さて、
今日はネットショップの運営のコツをお話したいと思います。

楽天ショップをいくつか見ていると思うこと。

「みんな工夫してるなぁ～」

バナーの色使い、写真、レイアウト、キャンペーン、
などちょくちょく更新して、
お客さんの目を引こうと努力されているお店、たくさんありますよね。

そういうお店は、「生きている」感じがします。

変な言い方かもしれませんが、
ちゃんと人に手入れされているお店はイキイキとしていてすぐ分かるものです。
そういうお店ではついつい買い物したくなっちゃいます。

逆に、「死んでいる」（笑）ショップもあります。
死んでいるというか、停止している。
このショップ本当にやってるの？という感じです。

例えばこんな感じ。
・ニュースが一ヶ月くらい放置されている
・季節はずれの商品が売り出されている
・トップページのキャンペーンバナーが更新されていない
・ブログがあるものの更新されていない

どうですか？思い当たることありますか？

気をつけた方がいいのが、
知らず知らずのうちに「死んでる」ショップになってしまうこと。
ネットショップを運営し始めて、少しずつ売り上げが上がる様になると、
日々色々な業務に追われます。

メールチェック、商品管理、発送業務、
電話対応、メルマガ配信、在庫管理…

などなどー
こなさなきゃいけない業務がたくさんあって、
どうしても更新作業が二の次になっちゃうんですよね。

ただ、これでは売り上げは横ばいか、
もしくはゆくゆく下がっていってしまいます！

どうしたらいいと思いますか？

『誰か雇っちゃえばいいじゃん』

って思いましたか？
日々の業務が追いつかなくなった時、
最初に思いつくのが、この手ですね。

『アルバイトか何かで人を雇ってやらせてみる』
ただこの手はちょっと気をつけた方がいいです。
はじめの段階でうまくいかなくなる可能性が高いから。

例えばですが、
・求人を出すのに高額な費用がかかる
・スタッフに教える時間を作らなければならず、自分の時間が削られてしまう
・デザイン、更新作業のできるスタッフを雇おうとすると人件費がかかりすぎてしまう
・スタッフが万が一辞めた時のリスクが大きい

こんなこと、よく起こります。
スタッフとの相性なんかもありますし、
何より費用の問題が大きく運営に響いてきます。

ある程度の売り上げがあれば問題ないんですが、
はじめの頃はそんなでもないので、キツイ！

『一人で全部やるのはきついけど、
スタッフを雇うほどではない』

っていう状況が首をしめていきます。

えー、じゃあどうしたらいいの？

実は奥の手があります。

長くなったので、次回教えます。笑