From 久保なつ美（日本デザイン）

こんにちは。
今日も暑いですね。

エアコンをつけたら寒い、消したら暑いのジレンマから逃れるため、
ついにミニ扇風機を買ってもらいました。
一個398円でした。
扇風機業界も価格破壊ですね。
熱中症、怖いので気をつけて下さいね。

さて今日は昨日の続きで、

売上が上がり易いお客、上がりにくいお客 その２

をお送りします。

※その１はこちらでチェックして下さいね。

一番売り上げが上がりにくく、かつやっかいな（すみません）お客様がこちら。

集客できないイメージが固まっているパターン

これは一番やっかいなパターンです。
こういう方は、そもそも自分のお店が繁盛するイメージが湧きません。
制作や広告運用に全くお金をかけてこなかったという方が多いです。
当然、これまで全く集客が出来ず、「楽天って儲からないよね」と言い出します。

先日お会いした、楽天ネットショップのオーナー様が、
私がデザインや集客担当だという事を知り、
「Facebookでの集客とか出来ますか？」と聞いてきました。
Facebookは購買意欲の高い客がそもそもほとんどいないので、集客は難しいです。
広告もほぼ効果は期待できないし、正直やるだけ無駄。
それをやんわりお伝えしました。

「ご自身のショップの広告運用や、デザイン改善をした方がずっと集客出来ると思いますよ」
とアドバイスしました。
すると、この方、すごいことを言いました。

「え〜、だって今までショップに全然客こなかったんですもん！（だからこれからも来ないよ）」

・・・・・・

えーーーーーーーーーーーーーー！？
そりゃそうでしょ！

制作や広告にお金全然かけてなかったんだから、そりゃ客こなくて当たり前。
この方の奇跡的なところは、
今までのショップ運営で来なかった＝これからも来ない
となっているところ。

これを例えますと、
えさをつけないで一生懸命釣りをしている人に、
「えさつけたらつれますから、えさつけてみたらどうですか？」
と言ったところ、

「だって、今までつれなかったんだもん！（だからこれからも釣れないよ！）」

と言われた感じです。

えーーーーーーーー！？えさついてなかったんだから当たり前じゃん？

逆にえさついてなくて魚釣れたら奇跡だよね！？
ちょっと考えればおかしい話ですが、こういうことよくあるんです。

自分でビジネスをやっていると固定概念がついてしまうことがあります。
自分で、自分のやり方でやってみて、ダメだったからきっとダメだ。
と考えてしまうのです。
これははっきり言って勘違いです。

もっと制作や広告で改善できることがたくさんあることに気づいて頂きたい。
あなたは知らずに疑心暗鬼になりすぎていませんか？
自分なりになってしまっていませんか？
できない、できないって自分に言い聞かせてしまっていませんか？

そろそろ釣り竿にえさ、つけてみましょう。
釣れますよ。

From久保なつ美（日本デザイン）

こんばんは。

最近私はよくビジネス交流会に呼ばれることがあります。
もともと人と話すのは好きなので、
よく参加させて頂いています。

ネットショップ集客アップセミナーなんかはよく参加しているのですが、
そういったセミナーの場合は、売り上げアップをしたいオーナー様から
制作や広告運用を頼まれることが多くあります。

ただ、かれこれ何百人という方々とお会いして来ているので、
そりゃあもう色々な方がいらっしゃいます。

発注のパターンも様々でして…

「専門家に全て任せるのが一番良いので」とお任せして頂ける方、
「ここを自分でやるから、ここだけやってほしい、それだといくら？」と値切る方、
「本当に集客できるの？」と半信半疑な方。

仕事をしていて一番やりやすいと感じるのは、

全てお任せパターンしますパターン

今までの経験上を踏まえ、最も良いやデザインや広告運用のご提案をすることが出来ます。
また、信頼してくれているという気持ちが伝わってくるので、
その信頼に答えたいという気持ちも湧いてきます。
こういう場合はゆくゆくジョイントベンチャーに発展したり、
お互いにお客様を紹介したりと、ゆくゆく良い関係に発展する場合が多いです。
売り上げも飛躍的に上がります。

一方、

一部分だけ任されるパターン

（ネットショップのデザインだけを頼まれるパターンなど ×コピーライティング×広告運用）は
出来ることが一気に少なくなってしまうので、
お任せと比べると正直テンションも売り上げもやや下降傾向になります。

もちろん、「その中で出来る最大限のこと」をやらせて頂くのですが、
例えばデザインが最高でもコピーライティングがイマイチだと成果はなかなか上がりませんし、
デザインとコピーライティングが最高でも広告運用が適切でないと、これまた反応は低くなります。

また、一部分だけお任せされるパターンでは、
「必ず売り上げ上がりますよ！」と言い切れない場合が多くなり、歯がゆい気持ちになります。
※これは、アンパンマンの「顔が濡れて力がでない〜」っていう状況に近いです。
最高の状態でないから最高の力を発揮できない。
もし完全な「新しい顔」があればバイキンマンなんて一撃で倒せるのに…みたいな。

もちろん、売り上げが満足ではない中、制作や広告にお金をかけるのは難しいことも分かります。
ただ、中途半端にやった結果、中途半端な結果で潰れてしまう方がとても多いのが現状です。
逆に全てお任せして頂いた方は圧倒的な結果を出すことが多いので、後々すぐに回収を取ってしまいます。

どちらが良いか、客観的に見たら簡単に分かることなのですが、
多くの人が良くない「守り」に入ってしまうんですよね。
「もっと任せてくれたら売り上げ上がるのになぁ〜」とよく思います。

ただ、もっと困ってしまう、
なかなか売り上げが上がらないパターンがありまして…
それはその２でお伝えします。